案例介紹
某知名制造公司 與無(wú)憂時(shí)代共享IT部展開(kāi)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作
客戶背景：
某知名制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)建于1973年，位于意大利，是意大利最大的液壓閥塊和液壓系統(tǒng)生產(chǎn)商之一，是全球著名的閥塊閥體供應(yīng)商。由于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，公司已在布吉一工業(yè)園區(qū)設(shè)立了廠房，已于2008年1月投產(chǎn)；
客戶需求：
?深圳有員工100+，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)普通，內(nèi)部有CRM業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；
?需要外包日常桌面PC與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備的運(yùn)維保障工作；
?員工的客戶在日常辦公中會(huì)不斷新增或升級(jí)IT設(shè)備，推薦高性價(jià)比產(chǎn)品；
?IT資產(chǎn)管理，并對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃。
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無(wú)憂時(shí)代服務(wù)：
?運(yùn)維服務(wù)（每月巡檢*2/ 應(yīng)急服務(wù)/ 遠(yuǎn)程支持），在解決日常IT事務(wù)的同時(shí)，引入ITIL服務(wù)體系，降低運(yùn)行成本，獲取了較高的服務(wù)效率；
?增值服務(wù)：年度IT運(yùn)行報(bào)告、IT網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)；
?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)/WIFI覆蓋；
?解決方案： 數(shù)據(jù)備份/網(wǎng)絡(luò)行為管理。
客戶收益：
?客戶將所有IT設(shè)備服務(wù)外包，引進(jìn)了先進(jìn)的ITIL服務(wù)架構(gòu)體系，優(yōu)化IT業(yè)務(wù)處理流程，同時(shí)去人事方面的一些成本；
?數(shù)據(jù)安全得到極大保障；
?員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)有序可控，極大提高了業(yè)務(wù)效率；
?年度IT運(yùn)行報(bào)告讓管理層對(duì)于本年度IT所發(fā)生的問(wèn)題有全面了解，為將來(lái)IT規(guī)劃與預(yù)算提供決策依據(jù)。
